Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен Мы уверены в качестве наших пуфов, но если товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»). Условия возврата или обмена: Товарный вид: Пуф не имеет признаков использования (отсутствие пятен, зацепок, посторонних запахов). Целостность: Сохранена оригинальная упаковка (если она была), ярлыки и пломбы. Документы: Наличие расчетного документа (чека или ТТН Новой Почты), подтверждающего покупку. Как происходит процесс: Свяжитесь с нами по телефону или напишите Viber/Telegram. Отправьте товар нам Важно: Доставку при возврате/обмене товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Мы проверяем состояние товара и возвращаем денежные средства на вашу карту или отправляем новый пуф в течение 3-5 рабочих дней. Гарантия от производителя Мы производители, поэтому контролируем каждый шов. На всю нашу бескаркасную мебель действует официальная гарантия: Гарантийный срок: 14 дней на целостность швов и фурнитуры (молнии, люверсы). Покрывающая гарантия: Производственный брак (различие шва, неисправная молния при получении). Что не является гарантийным случаем: * Естественная осадка наполнителя (пенополистирола) в процессе эксплуатации (это нормальное свойство материала, пуф можно легко «дозаправить»). Механические повреждения ткани (порезы, пропали от сигарет и т.п.). Загрязнения, возникшие при использовании. Что делать, если обнаружен брак? Если при получении на почте вы заметили дефект или несоответствие цвета, немедленно свяжитесь с нами. В случае производственного брака или ошибки с нашей стороны (отправили не тот цвет/модель) для решения этой проблемы

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.