Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена товара 1. Общие положения В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии соблюдения всех требований регламента магазина. 2. Обязательные критерии приемки товара: Отсутствие следов использования: товар абсолютно новый, не находился в эксплуатации, не имеет потертостей, царапин, пятен, посторонних запахов или следов сборки/монтажа. Сохранение товарного вида: полностью сохранены потребительские свойства, заводские пломбы, защитные пленки, ярлыки и бирки. Фабричная упаковка: оригинальная упаковка производителя должна быть целостной, без повреждений, разрывов, без нанесенных на нее надписей, рисунков или стороннего скотча. Документы: наличие расчетного документа (товарного чека, расходной накладной), подтверждающего факт покупки в нашем магазине. Исключения: товары, не подлежащие возврату согласно законодательству Украины (например, изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или размерам покупателя), возврату и обмену не подлежат. 3. Логистика и расходы на обратную доставку Если заказ доставлялся «Новой почтой»: возврат оформляется исключительно через официальный сервис «Легкое возвращение» («Легке повернення») в мобильном приложении или бизнес-кабинете Новой почты в течение 14 дней (предварительно согласуйте возврат с менеджером). Сервис покрывает базовую транспортировку посылок до 30 кг, расходы на дополнительную упаковку или курьерский выезд оплачивает покупатель. Если заказ доставлялся другими перевозчиками (Укрпочта, Meest и т.д.): все расходы на транспортировку и пересылку возврата осуществляются исключительно за счет покупателя. Отправления, отправленные наложенным платежом или за счет нашего предприятия, не принимаются и автоматически возвращаются отправителю. 4. Порядок проверки и возврата средств Получив посылку, продавец производит детальный осмотр товара на предмет сохранения его товарного вида и полной комплектации. Если у товара повреждена упаковка, обнаружены следы эксплуатации, неполная комплектация или посылка отправлена за счет продавца вопреки правилам — продавец имеет законное право отказать в принятии возврата и отправить товар обратно покупателю за его же счет. В случае успешного прохождения проверки, возврат денежных средств осуществляется на банковский счет покупателя в течение 7–14 банковских дней. Стоимость первоначальной доставки товара и к

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.