Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін Ми впевнені в якості наших пуфів, але якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»). Умови для повернення або обміну: Товарний вигляд: Пуф не має ознак використання (відсутність плям, зачіпок, сторонніх запахів). Цілісність: Збережено оригінальне пакування (якщо воно було), ярлики та пломби. Документи: Наявність розрахункового документа (чека або ТТН Нової Пошти), що підтверджує покупку. Як відбувається процес: Зв’яжіться з нами за телефоном або напишіть у Viber/Telegram. Надішліть товар нам Важливо: Доставку при поверненні/обміні товару належної якості оплачує покупець. Ми перевіряємо стан товару та повертаємо кошти на вашу карту або відправляємо новий пуф протягом 3-5 робочих днів. Гарантія від виробника Arvisa Ми — виробники, тому контролюємо кожен шов. На всі наші безкаркасні меблі діє офіційна гарантія: Гарантійний термін: 14 днів на цілісність швів та фурнітуру (блискавки, люверси). Що покриває гарантія: Виробничий брак (розходження шва, несправна блискавка при отриманні). Що не є гарантійним випадком: * Природне осідання наповнювача (пінополістиролу) в процесі експлуатації (це нормальна властивість матеріалу, пуф можна легко «дозаправити»). Механічні пошкодження тканини (порізи, пропали від сигарет тощо). Забруднення, що виникли під час використання. Що робити, якщо виявлено брак? Якщо при отриманні на пошті ви помітили дефект або невідповідність кольору — негайно зв'яжіться з нами. У разі виробничого браку або помилки з нашого боку (відправили не той колір/модель) для вирішення цієї проблеми

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.